不動産ホームページの集客は、「検索で見つけてもらう」「問い合わせまで導く」「反響を追客する」の3段階のうち、止まっている段階を直すと改善します。
最初に手をつけるべきは、大きな費用をかけずに今日から直せる査定フォームと、問い合わせ直後の連絡です。
検索からのアクセス増は成果が出るまで時間がかかるため、並行して進めます。
不動産ホームページで「集客できない」のはなぜか？
集客できない原因は「見つけてもらえない」「見ても問い合わせない」「問い合わせ後に追客できていない」の3つです。
原因ごとに打つ手が違うため、まず自社がどこで止まっているかを見分けます。
| 困りごと | 主な原因 | すぐに試せる対策 | 中期的な対策 |
|---|---|---|---|
| アクセスが少ない | 地域名で検索しても出てこない | Googleマップ登録、エリアページ作成 | 悩みに答える記事の定期更新 |
| アクセスはあるが問い合わせが少ない | ボタンが目立たない、フォームが複雑 | ボタン配置の見直し、入力項目の削減 | スマホ前提のサイト作り直し |
| 問い合わせはあるが成約しない | 初回対応の遅れ、追客の途切れ | 反響直後の連絡ルールを決める | LINEでの自動追客の仕組み化 |
表の3つ目、問い合わせはあるのに媒介獲得まで進まない場合は、追客に課題があります。
売却を考えた人への調査では、100人のうち48人が複数社を比べて「査定額の違い」に、45人が「担当者の誠実さ・人柄」に差を感じていました。
（引用元：株式会社NEXER Groupと千葉の不動産買取『房総スタイル』による調査「不動産査定・売却業者の選び方に関するアンケート」）
売主は、金額とほぼ同じくらい担当者を見ています。
その担当者の印象が最初に決まるのが、反響直後の連絡です。
なお、この記事では売却査定の反響を増やす施策に絞って解説します。
そのほかの主な施策は次のとおりです。
| 施策 | 主な目的 |
|---|---|
| Googleマップの口コミを集める | 地域名で検索した人に選ばれる |
| 物件写真・物件ページを充実させる | 購入・賃貸の反響を増やす |
| ポータルサイトと役割を分ける | 物件はポータル、会社の信頼はホームページで伝える |
| SNS・動画で発信する | 地域での認知を広げる |
不動産ホームページの集客で最初にやるべき改善は何か？
最初にやるべきは「導線の整理」「フォームの見直し」「スマホ対応」の3つです。
1. ホームページ内の導線を整理する
導線とは、見込み客が問い合わせまでたどる道すじのことです。
全ページの上部と下部に、査定依頼と電話のボタンを置きます。
2. 査定依頼・相談フォームを目立たせる
フォームは目立たせたうえで、入力項目を減らします。
机上査定なら、物件の住所・種別・連絡先だけで十分です。
細かい条件は、通電したときに聞けば足ります。
3. スマートフォン対応を徹底する
総務省の調査（6歳以上の43,281人が回答、2025年8月末時点）では、インターネットの利用に使う端末は、スマートフォン（74.3%）がパソコン（45.6%）を大きく上回りました。
（引用元：総務省「令和7年通信利用動向調査」）
トップページから査定依頼まで自分のスマホで試し、その後も月に1回は主要なページを確認します。
検索からの流入を増やすには何をすればよいか？
検索からの流入は、「地域名＋売却・査定」で出てくるページと、売主の悩みに答える記事で増やします。
SEO対策の基本｜まず整える3つの施策
SEO対策とは、検索結果で自社サイトを上位に出すための工夫です。
まず整えるのは次の3つです。
- Googleマップの会社情報（Googleビジネスプロフィール）を登録する
- 対応エリアごとに、相場や売却実績をまとめたページを作る
- 各ページのタイトルに「地域名」と「売却」「査定」を入れる
検索順位に効果が出るまでには、数か月以上かかるのが一般的です。
ブログ記事を定期更新する理由
売却を考え始めた人は、「相続した実家 売却」など悩みの言葉で検索します。
こうした言葉に答える記事があれば、査定サイトを使う前の売主に出会えます。
一括査定サイトからの流入をホームページに繋ぐ方法
一括査定で申し込んだ売主は、連絡が来た会社をホームページで見比べます。
売却を考えた人への調査では、100人のうち31人が会社選びの決め手を「担当者の人柄・誠実さ」と答えました。
「査定額の高さ」を選んだ人は、100人のうち16人です。
（引用元：株式会社NEXER Groupと千葉の不動産買取『房総スタイル』による調査「不動産査定・売却業者の選び方に関するアンケート」）
そのため、担当者紹介や売却実績のページを整えておきます。
一度来た見込み客を逃さないには何が必要か？
必要なのは「反響直後にすぐつながること」と「その後もつながり続けること」です。
どちらも、反響をLINEにつなぐことで実現しやすくなります。
連絡が遅れると、他社に先を越されかねない
ホームページから問い合わせた売主も、他社に同時に査定を頼んでいることがあります。
一括査定なら、1件の申し込みが複数の会社に同時に届きます。
連絡が遅れれば、その間に他社が先に売主と話すことになりかねません。
ところが、反響直後に電話をしても出てもらえないことがあり、メールは他社のメールに埋もれがちです。
反響直後にLINEでつながる
そこで役立つのが、売主がふだん使っている連絡手段のLINEです。
家族や友人とのやりとりに使うアプリなので、電話に出られない人にもメッセージが届きやすくなります。
LINEの国内月間利用者数は、2025年12月末時点で1億を超えました（スマホで月に1回以上LINEを起動したアカウントの数）。
（引用元：LINEヤフー株式会社「LINE、国内月間利用者数が1億ユーザーを突破」）
ただし、LINEはお友だち登録をしてもらわないと、メッセージを送れません。
そのため、問い合わせの完了画面や自動返信メールで、LINE登録を案内します。
一度つながれば、初回の連絡もその後の連絡もLINEで続けられます。
ALL GRITを使えば、問い合わせ後の反響をLINEのお友だちにつなぐまでの流れを自動化できます。
※ALL GRITはお友達転換の自動化を実現したLINE追客ツールです。反響直後からLINE追客を行いたい方へ。⇒ALL GRITのサービス資料をダウンロードする
ホームページにLINEの入り口を作る
すぐには問い合わせをしない人とつながるために、ホームページから直接LINE登録できる入り口も用意します。
- 査定ページの「LINEで相談する」ボタン：電話より気軽に相談できます。
- 相場情報の配信登録：「〇〇市の売却相場をLINEでお届け」と案内し、登録する理由をつくります。
- 売却ガイドの受け取り：売却の流れや費用をまとめた資料を、登録者に送ります。
不動産会社のホームページ集客で陥りやすい失敗とは？
多い失敗は「情報が古い」「フォームが分かりにくい」の2つです。
古い情報のまま放置されているホームページ
成約済みの物件を載せたままにすると、「おとり広告」にあたるおそれがあります。
おとり広告は、業界の自主ルールである不動産の表示に関する公正競争規約（第21条）で禁止され、宅建業法第32条（誇大広告等の禁止）にも違反するおそれがあります。
（引用元：公益社団法人全日本不動産協会「不動産お役立ちQ&A：おとり広告」）
成約した日に掲載を止めるルールを決めます。
問い合わせフォームが分かりにくい・複雑
送信後に何が起きるか分からないフォームは、途中で離脱されます。
完了画面には、いつ・誰から・どの方法で連絡するかを書き、LINEの案内も添えます。
例：「お問い合わせありがとうございます。本日中に、担当の〇〇からお電話します。お電話が難しい方は、LINEでもご相談いただけます。」
ホームページ集客の成果は何で測ればよいか？
成果は「アクセス数」「問い合わせ数」「問い合わせ率」「媒介獲得数」の4つで測ります。
月間アクセス数・問い合わせ数の目安
アクセス数は、Googleの無料の分析ツールで確認できます。
問い合わせ率の参考になるのが、海外のランディングページ制作サービスUnbounceの分析です。
不動産業界の広告用ランディングページ2,877ページ（問い合わせなど891,959件）を調べ、問い合わせ率の中央値は2.2%でした。
2018〜2019年の海外データで、自社サイト全体とは条件が違うため、あくまで参考値として見ます。
（引用元：Unbounce「Conversion Benchmark Report 2020」）
問い合わせ率の計算例と改善目標
次の表は、アクセス数と問い合わせ率から反響数を計算した例です。
| 月間アクセス数 | 問い合わせ率1% | 問い合わせ率2% | 問い合わせ率3% |
|---|---|---|---|
| 500件 | 5件 | 10件 | 15件 |
| 1,000件 | 10件 | 20件 | 30件 |
| 2,000件 | 20件 | 40件 | 60件 |
※業界平均の数値ではありません。
問い合わせ率はフォームなどの改善で手を打ちやすいため、アクセス数より先に取り組みます。
目標は、まず自社の今の問い合わせ率を出し、そこから少しずつ引き上げる形で決めます。
ホームページからの成約に繋がる確度の測り方
ホームページ・一括査定サイト・ポータルサイトの入り口ごとに、通電率・訪問査定率・媒介獲得率を毎月記録します。
よくある質問
Q不動産会社のホームページ集客は、効果が出るまで何か月かかりますか？
導線やフォームの改善は、直した月から問い合わせ数の推移で効果を確かめられます。
検索からのアクセスは、成果が出るまで数か月以上かかります。
Q一括査定サイトに登録しているのですが、ホームページ集客も必要ですか？
必要です。
一括査定を使わず、地元の会社に直接相談する売主もいるためです。
そうした売主は、相談前にホームページで会社を確かめます。
売却を考えた人への調査では、100人のうち33人が最初に「地元の不動産会社に直接相談した」と答えました。
（引用元：株式会社NEXER Groupと千葉の不動産買取『房総スタイル』による調査「不動産査定・売却業者の選び方に関するアンケート」）
Q不動産会社は、ホームページ集客と広告をどう使い分ければいいですか？
広告はすぐ表示されますが、止めればアクセスも止まります。
今すぐ反響がほしい時期は広告を使い、並行して記事を積み上げます。
ホームページの反響を、媒介獲得につなげるには？
アクセスや反響を増やしても、追客が続かなければ媒介獲得には届きません。
ALL GRITは、反響をLINEのお友だちに切り替え、反響直後から自動で追客する不動産会社向けのツールです。
今の反響対応のどこで見込み客を逃しているか、まずは無料でご相談ください。
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執筆者 河野 清博 ギバーテイクオール株式会社 代表取締役CEO 最終更新日：2026年10月7日 |
